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Catalogue Célestia

La boutique Célestia

La boutique est momentanément fermée.

Célestia Rituels

La méthode Les techniques Les offres Histoires vécues Vos expériences Mon histoire Accompagnement personnalisé Conseils gratuits Contact Mentions légales Conditions générales de vente Livraison Rétractation et remboursements Confidentialité

Les contenus Célestia relèvent du développement personnel et d’une approche spirituelle. Ils ne remplacent pas un accompagnement médical, psychologique, juridique ou financier.

Célestia Rituels — FranceSIRET 493 679 690 00047bonjour@celestiarituels.fr

Mentions légales

Dernière mise à jour : 18 septembre 2026

1. Édition du site

Le site https://celestiarituels.fr est édité par Claire Alexia FIN, entrepreneure individuelle, exerçant sous l’enseigne Célestia Rituels.

Adresse professionnelle : Atelier Célestia Rituels, 20 Chez Ballanger, 17260 Gémozac, France
SIREN : 493 679 690
SIRET : 493 679 690 00047
Code APE : 47.91B — Vente à distance sur catalogue spécialisé
Adresse e-mail : bonjour@celestiarituels.fr
Téléphone : 07 66 49 37 40
TVA : TVA non applicable — article 293 B du Code général des impôts.

La directrice de la publication est Claire Alexia FIN.

2. Hébergement et plateforme technique

Le site est exploité au moyen de la plateforme Shopify.

Prestataire de la plateforme pour les marchands établis en Europe :
Shopify International Limited
The Sidings, 4th Floor
Grand Canal Quay
Dublin D02 E7K8
Irlande
Société enregistrée en Irlande sous le numéro 560279.

Les mentions légales publiées par Shopify indiquent l’hébergeur internet suivant :
Google LLC
1600 Amphitheatre Parkway
Mountain View, CA 94043
États-Unis
Téléphone : +1 650 253 0000.

3. Activité et nature des contenus

Célestia Rituels propose des contenus numériques de développement personnel, des accompagnements individuels ainsi que des créations artisanales présentées sur le site.

Les contenus liés à la manifestation, à l’état d’esprit, à l’abondance et aux pratiques spirituelles sont proposés comme outils de réflexion personnelle. Ils ne constituent ni une promesse de résultat, ni un traitement médical ou psychologique, ni un conseil juridique, fiscal ou financier. Ils ne remplacent pas l’accompagnement d’un professionnel qualifié lorsque la situation de la cliente l’exige.

4. Propriété intellectuelle

Sauf indication contraire, la structure du site, les textes, les supports pédagogiques, les illustrations, les croquis, le logo, les photographies et les autres éléments présentés sur le site appartiennent à Célestia Rituels ou sont utilisés avec l’autorisation nécessaire.

Toute reproduction, représentation, adaptation, modification, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

5. Données personnelles

Les données personnelles transmises au moyen des formulaires, lors d’une commande ou au cours d’un accompagnement sont traitées uniquement pour répondre aux demandes, exécuter les commandes, fournir les prestations, assurer le suivi de la relation commerciale et respecter les obligations légales.

Les informations détaillées concernant les finalités, les bases juridiques, les destinataires, les durées de conservation et les droits des personnes figurent dans la Politique de confidentialité accessible depuis le pied de page du site.

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant vos données personnelles, vous pouvez écrire à bonjour@celestiarituels.fr.

6. Cookies

Le site peut utiliser des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement ainsi que, selon les choix effectués par l’internaute, des cookies de mesure d’audience ou d’autres services. Les préférences peuvent être gérées depuis l’outil de consentement affiché sur le site.

7. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, Célestia Rituels propose un dispositif de médiation de la consommation.

L’entité de médiation retenue est :

MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT
Centre d’Affaires Stéphanois – Immeuble l’Horizon
Esplanade de France – 3 rue J. Constant Milleret
42000 Saint-Étienne
Site internet : www.medconsodev.eu

En cas de litige, après une réclamation écrite préalable adressée à Célestia Rituels et en l’absence de solution satisfaisante, le consommateur peut déposer gratuitement sa réclamation sur le site du médiateur ou lui écrire par voie postale à l’adresse indiquée ci-dessus.

8. Responsabilité

Célestia Rituels s’efforce de fournir sur le site des informations claires et à jour. Des erreurs, omissions ou interruptions techniques peuvent néanmoins survenir. L’utilisatrice ou l’utilisateur reste responsable de ses décisions, de l’usage des informations proposées et des actions entreprises dans sa situation personnelle.

Les liens externes sont proposés à titre informatif. Célestia Rituels ne contrôle pas leur contenu ni leur disponibilité et ne peut être tenue responsable des informations publiées sur ces sites tiers.

9. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes mentions légales sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des dispositions impératives protectrices qui lui sont applicables.

En cas de difficulté, le client est invité à contacter d’abord Célestia Rituels à l’adresse bonjour@celestiarituels.fr afin de rechercher une solution amiable. Les règles de compétence territoriale prévues par la législation applicable aux consommateurs demeurent applicables.

Références

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 28 octobre 2026

1. Identité de la vendeuse

Les présentes conditions générales de vente, ci-après les « CGV », sont proposées par Claire Alexia FIN, entrepreneure individuelle exerçant sous l’enseigne Célestia Rituels.

Adresse professionnelle : Atelier Célestia Rituels, 20 Chez Ballanger, 17260 Gémozac, France
SIREN : 493 679 690
SIRET : 493 679 690 00047
Code APE : 47.91B — Vente à distance sur catalogue spécialisé
Adresse e-mail : bonjour@celestiarituels.fr
Téléphone : 07 66 49 37 40
TVA : TVA non applicable — article 293 B du Code général des impôts.

2. Objet et champ d’application

Les CGV encadrent les achats effectués sur https://celestiarituels.fr par des consommateurs. Elles concernent les créations et articles physiques de la boutique, ainsi que les trois offres suivantes :

le programme numérique autonome « Manifester avec méthode » ;
le coaching individuel « 30 jours pour faire évoluer vos pensées », avec le programme numérique autonome offert en bonus ;
le coaching individuel « Coaching sur mesure — 12 semaines », avec les supports premium offerts en bonus.

La cliente doit prendre connaissance des CGV avant de commander. La validation de la commande implique leur acceptation sans réserve.

3. Caractéristiques des produits et services

Les caractéristiques essentielles, le contenu, le prix et, lorsqu’il y a lieu, le délai de préparation sont indiqués sur la fiche de chaque produit ou offre.

La boutique comprend Création Célestia, regroupant des créations artisanales en résine réalisées par Célestia Rituels, et Univers Célestia, regroupant une sélection d’objets religieux revendus. Les photographies sont présentées aussi fidèlement que possible. Une création artisanale peut néanmoins présenter de légères différences de couleur, de transparence, de positionnement ou de finition. Ces particularités ne constituent pas un défaut lorsqu’elles n’altèrent pas l’usage ni les qualités annoncées.

Les objets symboliques et les contenus liés à la manifestation, à l’état d’esprit, à l’abondance et aux pratiques spirituelles sont des outils de réflexion personnelle. Ils n’ont pas de finalité médicale et ne constituent ni un diagnostic, ni une promesse de guérison, de réalisation d’un souhait, de manifestation, de grossesse ou de tout autre résultat déterminé, ni un traitement médical ou psychologique, ni un conseil juridique, fiscal ou financier.

4. Contenu des trois offres

4.1 Programme autonome « Manifester avec méthode » — 94 €

Le programme comprend notamment le guide Les 8 portes de la manifestation, six modules guidés, vingt lois et principes expliqués, huit techniques fondamentales avec croquis et exercices, un cahier pour changer son état d’esprit, un parcours Abondance sur vingt-et-un jours et un protocole personnel sur trente jours.

Le programme est suivi en autonomie. Il ne comprend pas de coaching individuel.

4.2 Coaching « 30 jours pour faire évoluer vos pensées » — 388 €

Le coaching dure trente jours calendaires à partir du démarrage convenu. Il comprend un questionnaire préparatoire et un appel par jour du lundi au vendredi, sans les week-ends, soit vingt à vingt-deux appels selon la date de début. Chaque appel dure trente à quarante-cinq minutes, sans dépasser une heure, par téléphone ou visioconférence.

La cliente est accompagnée pour préciser son souhait, repérer les pensées qui la freinent, choisir des pratiques et des actions réalistes et préparer sa poursuite en autonomie. Le PDF du programme autonome est offert en bonus, sans supplément et sans modification de son contenu, pour une utilisation personnelle après le coaching.

Après confirmation du paiement, la cliente remplit le questionnaire sur la page Accompagnement personnalisé et communique son numéro de commande, un objectif bref et ses disponibilités jour par jour du lundi au vendredi. Le démarrage et les créneaux sont confirmés par e-mail, selon les disponibilités des deux parties. Aucun horaire n’est réservé automatiquement lors du paiement. Le téléchargement du bonus ne déclenche pas la période de coaching.

Cette offre n’inclut ni échanges écrits prolongés, ni disponibilité permanente, ni coaching sur douze semaines, ni le cadeau « Le Cristal des souhaits ».

4.3 « Coaching sur mesure — 12 semaines » — 688 €

Le coaching dure douze semaines au total à compter du démarrage convenu. Les quatre premières semaines comprennent un appel chaque jour du lundi au vendredi, sans les week-ends, soit vingt appels. Les huit semaines suivantes comprennent un rendez-vous par semaine, soit huit appels supplémentaires. L’offre comprend ainsi vingt-huit rendez-vous de trente à quarante-cinq minutes chacun, sans dépasser une heure.

Le coaching comprend un questionnaire préparatoire, des pratiques adaptées et des échanges écrits encadrés pour les questions courtes liées au parcours. Le programme autonome, douze pratiques avancées et la bibliothèque de vingt techniques et variantes sont offerts en bonus, sans supplément, dans le PDF premium existant pour une utilisation personnelle après le coaching.

Après l’achat, la cliente envoie sa préparation et ses disponibilités à partir du questionnaire de la page Accompagnement personnalisé. Le démarrage et les créneaux sont confirmés ensemble par e-mail. Les quatre premières semaines font partie des douze semaines, et ne s’y ajoutent pas. Sauf accord contraire, le premier rendez-vous est organisé dans les trente jours suivant la commande, selon les disponibilités des deux parties.

Pour les nouvelles commandes, le rythme des rendez-vous est celui décrit dans la présente offre et confirmé dans le planning. Les anciennes notices de séances éventuellement présentes dans les PDF bonus ne remplacent pas ce planning et ne créent pas de réservation automatique.

L’accompagnement implique la participation de la cliente et ne constitue pas un diagnostic ni une promesse de revenu, relation, guérison, réalisation d’un souhait, manifestation, grossesse, résultat professionnel ou événement extérieur déterminé.

4.4 Le Cristal des souhaits offert sur demande avec l’offre à 688 €

Pour l’achat de « Coaching sur mesure — 12 semaines » à 688 € et après la réception de son PDF, la cliente peut demander le cadeau « Le Cristal des souhaits », en écrivant à bonjour@celestiarituels.fr. Elle indique son numéro de commande, confirme la réception du PDF et demande expressément ce cadeau. Le programme autonome « Manifester avec méthode » et le coaching « 30 jours pour faire évoluer vos pensées » n’incluent pas ce cadeau. Le cadeau n’est pas ajouté automatiquement à la commande et n’est pas envoyé en l’absence de ce message.

Célestia Rituels prend à sa charge les frais d’expédition en France. Le cadeau est expédié dans les quinze jours suivant la réception de la demande et des coordonnées nécessaires à sa livraison, indépendamment de l’envoi numérique.

Cette modification ne retire pas un avantage qui aurait été annoncé à une cliente lors d’une commande passée avant le 3 octobre 2026. Les nouvelles modalités de coaching s’appliquent aux commandes passées à compter du 28 octobre 2026. Les commandes antérieures conservent les tarifs, contenus, durées et conditions applicables lors de leur achat.

5. Commande

La cliente sélectionne le produit ou l’offre, l’ajoute à son panier, vérifie le récapitulatif, fournit les informations demandées et choisit son moyen de paiement. Avant de payer, elle peut corriger les informations saisies.

La commande devient définitive après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse renseignée. Célestia Rituels peut refuser ou annuler une commande en cas de fraude présumée, d’impayé, d’erreur manifeste de prix, d’impossibilité d’exécuter la prestation ou de demande contraire à la loi ou au cadre annoncé. Dans ce cas, les sommes encaissées pour la commande concernée sont remboursées.

6. Prix

Les prix sont indiqués en euros. La TVA n’est pas applicable conformément à l’article 293 B du Code général des impôts. Pour les créations physiques, les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Les prix de lancement et prix barrés ne s’appliquent que pendant la période annoncée sur le site. Le prix facturé est celui affiché lors de la commande.

7. Paiement

Le paiement est effectué par les moyens proposés lors de la commande. Selon la situation de la cliente et les options affichées, ceux-ci peuvent comprendre la carte bancaire, PayPal et Klarna via Shopify Payments.

Lorsqu’une option de paiement fractionné est proposée par Klarna, PayPal ou un autre prestataire, son acceptation et son échéancier dépendent exclusivement des conditions et de la décision de ce prestataire. Célestia Rituels reçoit le règlement selon les modalités du prestataire et ne peut garantir que chaque cliente sera éligible au paiement en plusieurs fois.

En cas de refus du paiement, la commande n’est pas validée.

8. Livraison des créations physiques

8.1 Zone et mode de livraison

Les modalités et tarifs disponibles sont affichés lors de la commande. Pour les livraisons proposées en France, Célestia Rituels peut notamment utiliser Mondial Relay, avec remise dans le point de retrait choisi selon les options disponibles au moment du paiement.

La cliente doit fournir des coordonnées exactes, notamment une adresse e-mail et un numéro de téléphone valides. Elle est responsable du retrait du colis dans le délai communiqué par le transporteur.

8.2 Préparation et acheminement

Sauf délai différent indiqué sur la fiche produit :

une création disponible est expédiée au plus tard dans les sept jours ouvrés suivant la confirmation du paiement ;
une création fabriquée ou personnalisée sur commande est expédiée dans le délai indiqué sur sa fiche produit et, à défaut, au plus tard dans les quinze jours ouvrés.

Le délai d’acheminement du transporteur s’ajoute au temps de préparation. Si aucun délai précis n’a été convenu, la livraison intervient au plus tard dans les trente jours suivant la commande, hors cas de force majeure ou demande particulière de la cliente.

8.3 Réception et incident

La cliente doit vérifier l’état du colis et de la création à la réception. En cas de colis abîmé, incomplet ou de produit endommagé, elle est invitée à conserver l’emballage, prendre des photographies et écrire rapidement à bonjour@celestiarituels.fr, sans que cette invitation réduise ses garanties légales.

9. Fourniture des contenus numériques

Après confirmation du paiement et lorsque la cliente a demandé l’accès immédiat, les supports numériques, y compris le PDF du programme autonome inclus dans les offres concernées, sont fournis via Digital Products par lien de téléchargement ou accès numérique à l’adresse e-mail utilisée pour la commande.

La cliente est responsable de l’exactitude de son adresse e-mail et de la conservation de ses fichiers. En cas de difficulté d’accès, elle peut écrire à bonjour@celestiarituels.fr.

L’achat confère un droit d’utilisation personnel, privé, non exclusif et non transférable. Les fichiers, textes, croquis, exercices et accès ne peuvent pas être copiés pour un tiers, revendus, partagés publiquement ou intégrés à une autre offre sans autorisation écrite.

10. Exécution et rendez-vous des services individuels

Les rendez-vous sont fixés d’un commun accord. La cliente doit prévenir au moins quarante-huit heures avant un rendez-vous si elle souhaite le déplacer, sauf urgence ou force majeure. En cas d’absence non signalée, la séance peut être considérée comme réalisée. Célestia Rituels recherche néanmoins une solution raisonnable selon la situation.

Si Célestia Rituels doit déplacer une séance, une nouvelle date est proposée sans frais, sans diminuer le nombre de rendez-vous inclus. Les créneaux d’appel sont organisés du lundi au vendredi ; les week-ends ne comprennent pas d’appel. Les horaires et éventuels reports sont confirmés ensemble par e-mail.

Les échanges écrits inclus sont destinés aux questions et ajustements liés au programme. Ils ne constituent pas un service d’urgence et ne remplacent pas un professionnel de santé. En cas d’urgence médicale ou psychologique, la cliente doit contacter les services compétents.

11. Droit de rétractation

11.1 Principe

Sous réserve des exceptions prévues par la loi, la cliente dispose d’un délai de quatorze jours à compter :

de la réception d’une création physique ;
de la conclusion du contrat pour un service ou un contenu numérique.

Elle peut notifier sa décision sans justification à bonjour@celestiarituels.fr ou au moyen du formulaire figurant à la fin des présentes CGV.

11.2 Créations physiques

Après notification de sa rétractation, la cliente dispose de quatorze jours pour renvoyer la création. Les frais directs de retour restent à sa charge. Le produit doit être retourné complet et correctement protégé à l’adresse qui lui sera confirmée lors de sa demande.

Le remboursement porte sur le prix du produit et, dans la limite légale, les frais de livraison standard initiaux. Il intervient au plus tard quatorze jours après la notification, mais peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou la réception d’une preuve d’expédition.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux créations confectionnées selon les spécifications de la cliente ou nettement personnalisées, dans les conditions prévues par la loi.

11.3 Contenus numériques accessibles immédiatement

Lorsque la cliente demande expressément que l’accès au contenu numérique commence avant la fin du délai de quatorze jours et reconnaît qu’elle perdra son droit de rétractation dès le commencement de cet accès, elle ne peut plus se rétracter sur ce contenu numérique après le début de sa fourniture.

Si elle ne demande pas l’accès immédiat, le contenu ne doit pas être fourni avant la fin du délai légal.

11.4 Services individuels

La cliente peut demander que le coaching commence avant la fin du délai de quatorze jours. Si elle exerce ensuite son droit de rétractation avant l’exécution complète du service, elle reste redevable d’un montant proportionnel aux prestations déjà exécutées jusqu’à la communication de sa décision.

Le droit de rétractation ne s’applique plus à un service pleinement exécuté avant la fin du délai de quatorze jours lorsque son exécution a commencé avec l’accord exprès de la cliente et qu’elle a reconnu perdre son droit une fois le service entièrement exécuté.

Le téléchargement d’un bonus numérique ne supprime pas à lui seul le droit de rétractation sur le coaching. Les bonus étant offerts sans supplément, aucun prix autonome de ces bonus n’est déduit d’un remboursement du coaching ; seules les prestations effectivement réalisées peuvent être prises en compte dans les conditions légales.

12. Garanties légales

Les garanties légales de conformité et des vices cachés s’appliquent conformément au droit français. La garantie légale de conformité couvre notamment les créations physiques et les contenus ou services numériques qui ne correspondraient pas à la description ou à l’usage attendu.

Le consommateur dispose de deux ans à compter de la délivrance du bien ou du contenu numérique pour invoquer un défaut de conformité, dans les conditions prévues par le Code de la consommation. Il peut contacter Célestia Rituels à bonjour@celestiarituels.fr en décrivant le problème et en joignant tout élément utile.

La garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil permet d’agir en présence d’un défaut caché rendant le bien impropre à son usage ou diminuant fortement cet usage.

13. Responsabilité

Célestia Rituels est responsable de la bonne exécution de ses obligations dans les conditions prévues par la loi. Sa responsabilité ne peut être engagée pour un dommage provenant d’une mauvaise utilisation, d’informations erronées fournies par la cliente, d’un événement extérieur imprévisible ou irrésistible, ou d’une utilisation des contenus contraire à leur destination.

La cliente reste responsable de ses décisions et de ses actions. Les pratiques proposées n’ont pas pour objet de contrôler les décisions, sentiments ou comportements d’un tiers.

14. Propriété intellectuelle

Tous les textes, fichiers, croquis, exercices, photographies, créations graphiques, marques, logos et contenus remis ou affichés restent protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

L’achat n’emporte aucun transfert de propriété intellectuelle. Toute reproduction, diffusion, revente, adaptation ou mise à disposition d’un tiers sans autorisation écrite est interdite, hors exceptions légales.

15. Données personnelles

Les données sont traitées pour gérer les commandes, paiements, livraisons, téléchargements, rendez-vous, demandes et obligations légales. Les informations complémentaires figurent dans la Politique de confidentialité accessible depuis le pied de page du site.

Toute demande relative aux données personnelles peut être adressée à bonjour@celestiarituels.fr.

16. Réclamations et médiation de la consommation

En cas de difficulté, la cliente doit d’abord envoyer une réclamation écrite à bonjour@celestiarituels.fr afin de rechercher une solution amiable.

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, Célestia Rituels propose un dispositif de médiation de la consommation. L’entité de médiation retenue est :

MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT
Centre d’Affaires Stéphanois – Immeuble l’Horizon
Esplanade de France – 3 rue J. Constant Milleret
42000 Saint-Étienne
www.medconsodev.eu

Après une réclamation écrite préalable restée sans solution satisfaisante, le consommateur peut déposer gratuitement sa réclamation sur le site du médiateur ou lui écrire par voie postale à l’adresse indiquée ci-dessus.

17. Droit applicable et litiges

Les CGV sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des dispositions impératives plus protectrices qui lui seraient applicables.

À défaut d’accord amiable ou de médiation, le litige relève des juridictions compétentes selon les règles légales applicables aux consommateurs.

18. Formulaire type de rétractation

À compléter et envoyer uniquement si vous souhaitez exercer un droit de rétractation encore applicable.

À l’attention de : Claire Alexia FIN — Célestia Rituels, Atelier Célestia Rituels, 20 Chez Ballanger, 17260 Gémozac, France — bonjour@celestiarituels.fr

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur : …

Commandé le : …
Reçu le, s’il s’agit d’un bien : …
Numéro de commande : …
Nom du consommateur : …
Adresse du consommateur : …

Date : …
Signature du consommateur, uniquement en cas d’envoi sur papier : …

Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 18 septembre 2026

Cette politique concerne uniquement les créations physiques vendues par Célestia Rituels. Les programmes et supports numériques sont fournis par voie électronique et ne donnent lieu à aucune expédition physique.

Zone de livraison

Les zones, modes et tarifs disponibles sont affichés au moment de la commande. Pour les livraisons proposées en France, Célestia Rituels peut notamment utiliser Mondial Relay.

Préparation de la commande

Sauf délai différent indiqué sur la fiche produit :

une création disponible est expédiée au plus tard dans les sept jours ouvrés suivant la confirmation du paiement ;
une création fabriquée ou personnalisée sur commande est expédiée dans le délai annoncé sur sa fiche et, à défaut, au plus tard dans les quinze jours ouvrés.

Ces délais concernent la préparation. Le temps d’acheminement du transporteur s’ajoute ensuite.

Point de retrait Mondial Relay

Lorsque cette option est proposée, la cliente sélectionne un point de retrait parmi ceux disponibles au moment de la commande. Une adresse e-mail et un numéro de téléphone valides sont nécessaires pour recevoir les informations de suivi et de mise à disposition.

La cliente doit retirer le colis avant l’expiration du délai annoncé par Mondial Relay. Si un colis revient à Célestia Rituels faute de retrait ou en raison d’informations incorrectes, une nouvelle expédition peut nécessiter le paiement de nouveaux frais de transport.

Emballage et suivi

Les créations sont protégées dans un emballage adapté. Un suivi est communiqué lorsqu’il est fourni par le transporteur.

Colis endommagé ou produit manquant

En cas de colis visiblement endommagé, de création cassée ou de produit manquant, conservez l’emballage et prenez des photographies. Écrivez dès que possible à bonjour@celestiarituels.fr en indiquant le numéro de commande. Cette démarche facilite le traitement du dossier et ne réduit pas vos garanties légales.

Adresse incomplète ou erreur de coordonnées

La cliente doit vérifier ses coordonnées avant de payer. Célestia Rituels ne peut pas être tenue responsable d’un retard ou d’un retour causé par une information incorrecte transmise lors de la commande. Une correction peut être demandée avant l’expédition à bonjour@celestiarituels.fr.

Retours

Les modalités de rétractation, les exceptions concernant les créations personnalisées et les garanties légales figurent dans les Conditions générales de vente et dans la Politique de rétractation et de remboursement du site.

Rétractation et remboursement

Dernière mise à jour : 28 octobre 2026

Créations physiques

Sous réserve des exceptions légales, vous disposez de quatorze jours à compter de la réception d’une création pour notifier votre décision de vous rétracter à bonjour@celestiarituels.fr.

Après cette notification, vous disposez de quatorze jours pour renvoyer la création. Les frais directs de retour restent à votre charge. Le produit doit être retourné complet et correctement protégé à l’adresse qui vous sera confirmée lors de votre demande.

Le remboursement porte sur le prix du produit et, dans la limite prévue par la loi, sur les frais de livraison standard initiaux. Il est effectué au plus tard quatorze jours après votre notification. Il peut toutefois être différé jusqu’à la récupération du produit ou la réception d’une preuve de son expédition.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux créations confectionnées selon vos spécifications ou nettement personnalisées, dans les conditions prévues par la loi.

Les garanties légales restent applicables si un produit est défectueux, endommagé ou non conforme à sa description.

Contenus numériques

Lorsque vous demandez expressément l’accès immédiat au contenu numérique avant la fin du délai de quatorze jours et reconnaissez perdre votre droit de rétractation dès le commencement de la fourniture, vous ne pouvez plus vous rétracter après le début de cet accès.

En cas de problème technique empêchant l’accès au contenu acheté, écrivez à bonjour@celestiarituels.fr. Célestia Rituels cherchera d’abord à rétablir l’accès ou à fournir un nouveau lien. Les garanties légales de conformité applicables aux contenus numériques demeurent réservées.

Services individuels

Cette rubrique concerne les coachings « 30 jours pour faire évoluer vos pensées » et « Coaching sur mesure — 12 semaines ». Les commandes passées avant le 28 octobre 2026 conservent les conditions convenues lors de leur achat. Vous pouvez demander que le service commence avant la fin du délai de quatorze jours. Si vous exercez ensuite votre droit de rétractation avant l’exécution complète du service, le montant correspondant aux prestations déjà réalisées reste dû proportionnellement.

Le droit de rétractation ne s’applique plus à un service entièrement exécuté avant la fin du délai lorsque son exécution a commencé avec votre accord exprès et que vous avez reconnu perdre votre droit une fois le service pleinement exécuté.

Les supports numériques offerts en bonus avec les coachings sont inclus sans supplément. Leur téléchargement ne supprime pas à lui seul le droit de rétractation sur le coaching. Aucun prix autonome de ces bonus n’est déduit d’un remboursement du coaching ; seules les prestations effectivement réalisées peuvent être prises en compte dans les conditions légales.

Demande de rétractation

Envoyez votre demande à bonjour@celestiarituels.fr en indiquant votre nom, votre numéro de commande, le produit ou service concerné et une déclaration claire exprimant votre volonté de vous rétracter. Le formulaire type figure dans les Conditions générales de vente.

Médiation

En cas de désaccord, adressez d’abord une réclamation écrite à Célestia Rituels. En l’absence de solution satisfaisante, vous pouvez saisir gratuitement l’entité de médiation retenue :

MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT
Centre d’Affaires Stéphanois – Immeuble l’Horizon
Esplanade de France – 3 rue J. Constant Milleret
42000 Saint-Étienne
www.medconsodev.eu